6月28日，我市召开12345“市长热线日”调度会，研究调度12345疑难工单事项。市领导杜飞轮出席会议，并现场接听了群众来电，回访了职能部门办件情况。

　　会上，市行政审批局汇报了12345热线建设运行情况及办件情况，研究调度了一批12345热线疑难工单事项，涉及市政设施管养、园林绿化管理等问题5件。会议指出，要高度重视热线反映的民生诉求，各地各部门要从解决群众利益诉求、提高政务服务水平、建设人民满意服务型政府的角度出发，把群众诉求始终牢牢记在心里、抓在手上，把“让群众满意”作为工作的出发点和落脚点，做到“民有所呼我必有应、民有所想我必有思、民有所难我必有解、民有所需我必有为”。要主动出击办好群众身边大小事，各地各部门要按照要求、提高标准，多深入一线了解掌握实际情况，及时响应、认真办理、按时反馈群众诉求。更要听取群众意见，主动担当作为，提前化解风险，全面提升政府工作水平。要强化协作解决急难愁盼问题，各地各部门要牢固树立“一盘棋”思想，加强工作衔接、强化联动协作，构建严密有序的办理体系，切实解决好群众的急难愁盼问题。