7月20日，赣州市召开12345“市长热线日”调度会，调度热线工单办理情况，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单事项。市领导张骅出席会议，并现场接听、答复群众来电。

　　会上，市行政审批局汇报了12345热线建设运行情况及办件情况，调度了一批热线受理的疑难事项、市民反映强烈的问题，涉及市政设施管养问题、安全隐患问题、学生就学问题、消费维权问题等4类5件。会议指出，要靠前主动服务，树立大局意识、责任意识、担当意识，不拖延、不敷衍，对转办的工单，按职责分工，做到主动接收、细心分析，第一时间办理、第一时间回复，力争一次办结。各部门之间要加强沟通配合，协调联动，形成长效机制，大力提升热线工单办理质效。对于问题症结较复杂、高频出现的事项，要全面梳理、举一反三，优化工单办理流程。要对标湾区，进一步完善工单处理机制，为工单顺利办结提供保障，切实解决好群众的急难愁盼问题。