7月31日，赣州市开展12345“市长热线日”活动，协调解决市民反映强烈的热线疑难工单事项。市领导罗瑞华出席调度会，并现场接听群众来电，回访职能部门办件情况。

　　会议通报了市12345热线建设运行情况及办件情况，研究调度了一批12345热线疑难工单，涉及市政管理、失能老人补贴、农村道路、农民工工资等。

　　会议强调，各地各部门要不断提高政治站位，强化责任担当，牢固树立人民至上的服务理念，多站在老百姓的角度去看问题、谋发展、提质效。要用心用情做好热线工作，对群众反映的大事小情要认真办、负责办、热心办，将“为民服务”体现在为群众实实在在解烦忧、扎扎实实谋幸福上，助力打响“干就赣好”营商环境品牌。要强化责任落实，坚持“一把手”负责制，分管领导对单位办件情况要了然于心、主动处理，想方设法解决企业、群众关心的实际问题。要凝聚工作合力，在工单办理上，市行政审批局要借力、出力，加强跟踪督办；涉及的相关部门、县（市、区）要积极调动资源、全力支持配合，确保群众诉求在规定时限内高质量办结。