“人民政府就是要让人民满意”
——太原市“向人民汇报、请人民评议”活动纪实
新华网太原２月１９日电（记者晏国政、梁晓飞）２月１３日至１８日，太原市１０个与民生密切关联的部门通过电视网络直播，向全市人民汇报工作，接受人民评议。六天时间，近５５万人次参与投票。整个活动促进了政府工作，拉近了政府与群众的距离。
百姓与官员零距离“交锋”
２月１３日下午，太原电视台演播大厅，作为首个汇报单位，太原市公安局的电视短片和局长述职刚一结束，一个个略显“尖锐”的问题便抛上台去。
来自洋灰桥社区的群众代表王建梅抢到了首个问题。不久前，她丢了身份证去派出所补办，得知一周后可以到社区警务室领取。谁料社区警务室一直没人，结果白跑了好几趟。她就想知道，社区警务室什么时候能有人？
面对直播镜头，一开始，太原市公安局明显缺乏经验，只简单表示社区民警应该“经常”到社区警务室值班就说了“谢谢”。外交辞令般的回答，让现场观众一头雾水。在主持人的提示下，公安局负责人表示，每个社区民警每周都要有２０个小时在社区为居民服务。
王建梅更加不解，“作为居民，我不可能知道那２０个小时具体都在什么时间？”她强调，在太原每个小区都有这样的情况。随后，经过一番“交锋”，公安局的负责人才不得不承认，社区民警的值班时间是机动的。由于民警工作任务重，固定值班会浪费警力，他们打算将值班时间集中定在每周二和周四，为居民提供方便。
面对如此坦诚的回答，王女士满意地坐了，现场第一次响起肯定的掌声。
此后，在持续１０场的汇报、评议活动中，围绕打车难、入园难、食品安全等社会热点问题，老百姓与官员的零距离“交锋”不断上演。随着一件件老百姓“烦心事”的解决、一部部办公电话和举报电话的公布以及一系列民生新举措的即将出台，现场掌声不断。
群众与政府之间的距离渐走渐近
“这种形式的活动还是开天辟地头一遭。”这几天，太原市民刘超凡每天晚上都守在电视机前，准时收看“向人民汇报、请人民评议”节目。每场节目他都会发短信投票，在他看来，这就是他的“监督权”。
一位给老红军当过警卫员的群众说：“这样的活动一下把老百姓和政府的关系拉近了，我感觉到我们的传统回来了，革命时代的作风回来了。”
在赢得市民称赞的同时，太原市政府问计于民、问需于民，从向上级负责到让人民满意，工作作风和工作导向悄然转变。以往不可捉摸的群众满意度，如今变成了实打实的数字。
统计结果表明，多数汇报部门的群众满意率在７５％左右。其中，太原市工商局以８５．７８％拔得头筹，满意率最低的是太原市房管局，仅６３．３８％。
对此，太原市房管局长王静恩诚恳表示，“市民的评价，暴露出了我们工作中存在的问题，回去后会认真研究总结，实实在在解决群众反映的突出问题。”
活动领导组组长、太原市委常委、纪委书记弓跃表示，汇报和评议的宗旨就是让老百姓享有知情权，知道政府在做什么。同时也让政府部门找准问题，推动机关干部深入基层，转变作风，联系群众，解决问题。
人民要求是方向 人民满意是标准
据介绍，此次活动是近年来太原市举行的规模最大的群众评议活动。自２月２日起，太原市委、市政府就通过媒体、城市交通广告、户外电子屏以及手机短信等方式，全方位发布活动信息。至２月１０日，此次活动的关注度已超过日均２５０万人次。
为确保真实反映群众心声，参加现场评议的群众代表以各部门的服务对象为主，１２００名服务对象由电脑从１１万余人的数据库中随机抽出。每场观众还包括人大代表、政协委员各１５人、社区群众代表６０人以及市政行风监督员１０人。
此外，太原市还开通了短信和语音电话评议平台，并设置了场外群众参与奖项。据统计，节目播出以来，每晚有１００余万市民通过电视、电台、网络等渠道了解相关内容。６天内，近５５万人次市民参与投票打分。
太原市委表示，在今年活动的基础上，今后将扩大参评单位，并适时将群众评议结果纳入对干部的考核。山西省委常委、太原市委书记陈川平说，人民要求是方向，人民满意是标准。此次活动的形式是“向人民汇报、请人民评议”，其主要目的是让人民满意。因为，人民政府就是要让人民满意，政府部门也要有勇气把自己的不足主动告诉群众。