全南县龙下乡“三送”工作信息与服务站拓宽渠道

   “您好，请问您办理什么业务?”近日，在全南县龙下乡“三送”工作信息与服务站办事窗口，乡劳动保障事务所工作人员热情接待，不到十五分钟为龙下村返乡创业农民曾凯办理好返乡农民工认定表，曾凯非常满意。自开展“三送”工作以来，龙下乡“三送”工作信息与服务站各站、所办事窗口以“小窗口”提供“大服务”，优化“大环境”凝聚“大气场”，工作开展有声有色。

   第一，领导重视，亲自督促。乡主要领导非常重视“三送”工作信息与服务站各服务窗口的建设，为各个办事窗口提供了相应的办公设备，如电脑、打印机、文件箱等，并在开会时多次强调相关站、所负责人尽量在服务站为群众办理好业务；乡领导每日会到服务站巡视，督促各窗口工作人员保持良好服务态度，努力提高工作效率。

第二，龙下乡开展登记导办精细化服务，推行咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清、受理一次审清、手续一次办清“五清”服务，大大缩短办事时间，方便群众办理业务。推行十五分钟办公模式，仅用十五分钟帮助群众办理医保、农保、政策咨询等业务，大大提高群众满意度。

第三，龙下“三送”工作信息与服务站不断拓宽服务渠道，延伸服务触角，提高服务质量，只要是服务站各站、所能够办理的，都在服务窗口中办理，有些棘手问题需要乡政府和上级单位协助的，也会在十五分钟之内告知群众，努力践行“这里是您家，有事您说话”的服务理念。

（全南县委农工部 黄慧明、吴坤兴、钟君泉、蒋栋 袁晓敏）