崇义：用“三心”为民解“三难”

　　来源:崇义县龙勾乡

　　今年，江西崇义县龙勾乡在“和谐龙勾”创建活动中，紧紧围绕“以人为本，共创和谐”这一主题，深入查摆困扰民生、影响民生、制约民生的突出问题，心系弱势群体，倾心解决弱势群体的生产生活、办事和诉求难题，促进了社会的和谐稳定。

　　一、“真心”解生活难。为解决弱势群体的生产生活难题，今年，该乡积极向上争取资金。据统计，今年1-7月该乡共发放小额信用贷款663户，1378万元；发放低保金252户，28．973万元；发放农村医疗救助38户，14.4万元。同时，走访慰问了困难党员和困难群众120余户，送上了慰问品和慰问金。

　　二、“热心”解办事难。为了提升干部服务水平，解决群众办事难题，今年，该乡结合开展创业服务年活动，实行了“一站式”服务。进一步健全了AB岗工作制、首问责任制、限时办结制和责任追究制，实行了“迟到扣分制、缺席处罚制、预约办事制、全程办结制、服务跟踪制、特事特办制”等六项工作制度。做到了服务对象“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差距”、服务水平“零投诉”，着力解决群众办事难题。今年1-7月，该乡为弱势群众办好事、办实事120余件，赢得了群众好评。

　　三、“倾心”解诉求难。为畅通弱势群体的诉求渠道，该乡在乡机关院内设立了意见箱一个，在合坪、良田、龙勾、东山等村设立工作接待室8个，同时，配置了4名专（兼）职信访接待员，每天24小时接待来访对象，对行动不便的信访对象采取“下访”的形式听取群众诉求，架起了政府与弱势群体沟通的“连心桥”。今年1-7月，该乡司法所为弱势群体提供司法援助4起，有效地维护了弱势群体的切身利益。（温常明）