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江西安远县坚持“六及时”优质办信访

文章来源:中国共产党新闻网 　 发布者：市委教育工委 　 发布时间：2011年10月24日 17:13:35

       江西安远县纪委监察局充分发挥纪检监察信访举报职能作用，采取有效措施，强化服务功能，坚持 “六及时”工作方法，不断提高纪检监察信访举报工作的质量和效率。

　　一是服务咨询及时。对上访群众提出的有关涉及党的方针政策、法律法规等问题，耐心细致地做好解释和说明；对不清楚的政策性问题，向有关部门了解及时答复上访者。

　　二是掌握情况及时。根据群众信访出现的新情况、新问题，及时了解上访者的情绪、意愿和动态，主动协调有关部门，提出切实可行的解决方案，把问题解决在萌芽状态。

　　三是调查核实及时。对重要信访，该委局直接及时进行调查核实；对较为复杂的信访与有关部门协作及时查办；对业务范围外的信访问题，则及时转交有关职能部门办理。

　　四是教育引导及时。对上访人合理要求，及时引导他们按照合法程序解决问题；对被举报受到处分的人，及时引导他们正确认识所犯错误，及时引导他们改正自己的错误。

　　五是狠抓落实及时。对群众来信来访，积极争取有关部门和单位的支持，加强与有关部门的协调合作，及时加强督促检查，切实做到信访举报“件件有结果，事事有回音”。

　　六是督促回访及时。对群众合理要求，及时督促有关部门解决，并将办理结果及时回告；对受处分的同志，及时做好思想工作，稳定情绪，安慰他们努力工作，将功补过。（赖立新）