创先争优应从群众最不满意的地方改起

    近日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中组部部长李源潮在山东沂蒙革命老区调研创先争优活动时指出，人民群众是我们党的根基和力量，创先争优要突出为民服务的内容，教育引导干部、党员增强宗旨意识，改进工作作风，主动到基层去、到群众中去，加强调查研究，为群众解决实际困难，增进与人民群众的深厚感情。笔者认为，各级党委政府应结合各自实际，围绕群众最关心、最不满意的地方，认真抓好整改工作，最大努力让群众满意。

　　要有整改问题的勇气、魄力和胸怀。从群众最不满意的地方改起，首要的是要知道群众不满意的事有哪些，更需要的是勇气、魄力和胸怀。要通过动员教育、学习启发、谈心交心等方式，引导大家达成“发现问题是能力，承认问题是素质，解决问题是本事”的共识，人人敞开心扉，敢于揭短亮丑，勇于查找问题。对各方面汇集的问题应进行认真的分析研究、梳理归纳。

　　整改的关键在于解决实际问题。对群众不满意的问题要实施项目化负责，层层分解任务，逐一明确责任主体。属部门单位职责范围内的问题，由本部门单位负责解决。凡涉及多个部门单位的，由相关部门单位人员参加，共同负责解决。对一时无法解决、无力解决的，及时向上级反映，寻求支持，尽最大努力推动问题的解决。

　　整改需要建立长效机制。为民服务不是简简单单的走访几户群众，送几件慰问品，应在健全完善为民服务长效机制上下足功夫，让群众事事满意、长期满意。要坚持定期走访联系，对群众反映的问题，建立《工作台账》，做好记录备案。要搞好跟踪督办，对群众反映强烈的事项，安排专人督办，限期整改。要抓好满意度测评，定期通过民主评议、问卷调查、电话访问等各种形式，广泛了解群众对干部为民服务情况的满意度。