为民服务是创先争优的“生命线”

    近日，中央创先争优活动领导小组印发了《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》，并发出通知，要求各地区各部门各单位结合实际认真贯彻落实。（据7月28日《人民日报》）

　　应该说，窗口单位和服务行业是联系群众的重要纽带。群众看党的形象好不好，从一定程度上是从窗口单位和服务行业的党员干部身上来感知的。服务群众是窗口单位和服务行业的天职，提高服务质量是干部作风建设的重要标志。窗口单位和服务行业要始终把为民服务作为创先争优的主要任务，把人民满意作为作风建设的最高标准，进一步转变工作职能，改进工作方式，不断提高服务质量和服务水平。

　　不可否认，少数机关和个别干部缺乏服务发展、服务基层、服务群众的主动性，执行决策部署不主动、不到位、打折扣，“中梗阻”现象时有发生。有些职能部门办事环节较多，程序繁琐，推诿拖拉，互相扯皮，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象依然存在。有的衙门作风十足，不为服务对象着想，不急群众所急，按部就班，慢条斯理。有的办事程序繁杂、办事周期过长、服务效能低下。有的业务能力低下，服务水平不高，难以胜任本职工作。

　　产生这些问题的根源就在于少数党员干部宗旨观念淡薄，缺乏服务意识。为此，各级党组织要以开展创先争优为契机，强化以人为本、执政为民的理念，增强为民服务的自觉性和主动性，切实提高服务质量和效率。要认真梳理本地区、本部门、本单位为基层办事的各个环节，把窗口前移，将服务延伸，主动到基层去、到企业去，不说等等看，只说立即办；不说不能办，只想怎么办；做到好事快办、急事急办、特事特办，对重大、紧急事项要亲临现场，深入一线，上门服务，立行速办，坚决杜绝门难进、人难见、脸难看、事难办的现象发生。要落实各种便民、利民服务措施，少讲客观多办实事，少设禁区多开绿灯，千方百计帮助基层和群众解决突出问题和实际困难，让组织放心，让群众满意。

　　提高为民服务的质量，还要完善相关制度，落实各项要求，规范服务行为。要坚持依法行政，严格执行法律法规，杜绝行政不作为和乱作为现象，切实提高依法办事的能力。进一步规范政务公开的内容、形式、程序和方法，创新公开载体，提高工作透明度。对违反相关规定的机关及其工作人员，严肃追究责任，不允许任意裁剪政策，截留政策，各取所需，各自为政，也不能为了部门利益而有令不行，有禁不止，搞上有政策、下有对策。

　　值得一提的是，为民服务不仅是窗口单位和服务行业创先争优的“风向标”，也是各级党组织和广大党员创先争优的“生命线”。因为全心全意为人民服务是我们党夺取革命、建设和改革胜利的根本法宝，是我们党的本质特征和根本宗旨。深入开展创先争优活动，就是把为民服务作为一条鲜明的主线，积极搭建为民服务的平台，以实际行动当好人民群众服务员，积极主动为基层和群众服务，让群众感受到创先争优带来的新变化。