创先争优“善始”更要“无终止”

    自窗口单位和服务行业创先争优活动开展以来，百姓实实在在地感受到了前所未有的贴心、热情和周到。这是各单位、各部门、各行业践行“创先争优强堡垒作先锋”的良好开端。

　　然而，不少人在肯定活动成效的同时，在所难免地对其能否更好的开展下去产生了疑问。窗口单位和服务行业向群众开放并非“一阵风”，而是要长此以往的坚持下去。否则，三天打渔两天晒网，不检查不开放，不督促不开放，亦或是热乎劲一过便束之高阁，如此的创先争优只会让群众生厌。可见，只有做到“无终止”，才能从根本上消除百姓疑虑，避免创先争优“路遥失马力”。

　　创先争优“无终止”，就是要做到为民服务“无终止”。窗口单位和服务行业不能只为应付活动而短暂提升服务质量，而是要把微笑服务、高效率服务进行到底。服务者要提升自身修养、提高业务技能，把微笑当成一种习惯，把工作当成一种快乐，以“真诚服务于民”的心态坚守8小时工作岗位。

　　创先争优“无终止”，就是要做到群众满意“无终止”。群众满不满意是衡量创先争优活动是否有成效的根本标尺，窗口单位和服务行业要始终把“让群众满意”作为工作的根本动力和最终目标，彻底改变“门难进、脸难看、事难办”的旧现象，想方设法解决群众急需解决的热点难点问题。把一件、两件事情做好不是创先争优，把每一件事情都办好才是真正的创先争优。窗口单位和服务行业要亮出本领，把追求“让群众满意，让群众更满意”作为工作目标。

　　创先争优“无终止”，就是要做到群众监督“无终止”。“群众监督”是推动创先争优活动顺利开展的助推器，窗口单位和服务行业要真正发挥“满意度”投票箱的作用，学会倾听群众的意见，接受群众的建议，主动接受群众监督；同时要真正借助群众评议制度，对服务态度、服务质量定期进行群众评判，对不完善处加以完善，对不合格处加以改正，在工作中讲求细节，让每一次服务都得到群众的认可。