别带“脸色”坐窗口

    设立服务窗口，方便群众办事，使群众得到实惠，让群众感到满意。这是创先争优的基本要求。

　　但当前有些“窗口单位”、“窗口部门”、“窗口人员”对此却缺乏认识，以致有的人在窗口服务中，常常摆出一副“冷面孔”，带着“脸色”看群众。这种窗口虽开但温度偏“冷”的形象，不仅会影响服务群众的质量，也会削弱降低单位的亲和力，还会影响创先争优的质量。

　　窗口体现态度，态度展现形象。党员干部应牢固树立“‘窗口态度’也是一种群众实惠”的理念，不断增强“以人为本、以民为本”的公仆意识，明确定位，满怀真情，放下架子，端正态度，把服务做到群众心坎上。不要带着“脸色”服务群众，而要积极做到多一些“热情服务”，少一些“发号施令”；多一些“积极主动”，少一些“推拉拖欠”；多一些“尊重维护”，少一些“漠视冷淡”；多一些“善始善终”，少一些“虎头蛇尾”。

　　窗口服务的过程，实际也是拉近干群关系的过程，密切党群联系的过程。窗口服务的效应，应当作为创先争优的“晴雨表”，当作群众得实惠的“试金石”。惟其如此，窗口态度才能真正“暖”起来，窗口形象才能真正“亮”起来。